袁鬥成/廣東
   新聞背景
   記者1月4日瞭解到,在2014年中寧縣開展的“電視問政”等多項活動中,關乎環境治理、交通整治、物業規範、飲水困難等與群眾生活息息相關的問題,共梳理出97個,現已有88個突出問題得到解決。(本報1月5日11版)
   這些年,通過“電視問政”等多種渠道,征求群眾的建議和意見,延續了官民互動的傳統。公允地說,政府服務向下,是“工程”也好,“實事”也罷,惠及民生自然贏得贊譽。
   民生實事一枝一葉總關情,對政府部門而言,誠然要註重群眾的滿意度,但絕不是為了取悅群眾,就隨便“誇海口”。民生實事首先是檢閱政府誠信的一個窗口,如果兜兜轉轉影響效率,必須向散漫的行政系統開刀,清淅辦事流程、建設考核機制,匹配權力下放,盤活內部存量。
   實現民生實事立辦,不是吹牛皮,更不是言而無信。實現民生實事可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價,還要出台更加細化、完善的管理辦法,核心是各部門必須堅持“屬地管理、分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,清淅界定責任主體,防止拖延、搪塞等現象。
   但完成不是錶面現象,這些民生實事是否真正辦到了群眾的心坎上,有哪些不足和缺陷,應該以群眾滿意度為標準,由群眾打分,還可以引入第三方獨立機構進行考核。有了類似的質量評估體系,許多民生難題便可迎刃而解。  (原標題:解決民生難題要有質量評估)
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