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　　 袁鬥成/廣東
　　 新聞背景
　　 記者1月4日瞭解到，在2014年中寧縣開展的“電視問政”等多項活動中，關乎環境治理、交通整治、物業規範、飲水困難等與群眾生活息息相關的問題，共梳理出97個，現已有88個突出問題得到解決。（本報1月5日11版）
　　 這些年，通過“電視問政”等多種渠道，征求群眾的建議和意見，延續了官民互動的傳統。公允地說，政府服務向下，是“工程”也好，“實事”也罷，惠及民生自然贏得贊譽。
　　 民生實事一枝一葉總關情，對政府部門而言，誠然要註重群眾的滿意度，但絕不是為了取悅群眾，就隨便“誇海口”。民生實事首先是檢閱政府誠信的一個窗口，如果兜兜轉轉影響效率，必須向散漫的行政系統開刀，清淅辦事流程、建設考核機制，匹配權力下放，盤活內部存量。
　　 實現民生實事立辦，不是吹牛皮，更不是言而無信。實現民生實事可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，還要出台更加細化、完善的管理辦法，核心是各部門必須堅持“屬地管理、分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，清淅界定責任主體，防止拖延、搪塞等現象。
　　 但完成不是錶面現象，這些民生實事是否真正辦到了群眾的心坎上，有哪些不足和缺陷，應該以群眾滿意度為標準，由群眾打分，還可以引入第三方獨立機構進行考核。有了類似的質量評估體系，許多民生難題便可迎刃而解。　　（原標題：解決民生難題要有質量評估）